充值

1 充值流程

1.1 登陆美团云,进入控制台,将鼠标悬浮在控制台右上角账户余额时,会显示账户余额,点击[立即充值],进入充值页面。

1.2 进入充值页面后,填入充值金额进行充值。

2、充值方式

美团云充值包括在线充值和对公汇款两种方式。

2.1 在线充值

美团云支持微信,支付宝,网银支付等方式充值。充值未成功时,可直接提交工单联系我们,若充值成功,可在“交易记录”页面查看充值记录。

2.2 对公汇款  

您可选择“对公汇款”,查看美团云对公账户信息,通过银行电汇或网银转账将需要充值的金额汇入该账号,并将汇款底单、金额通过工单方式提供给我们,

财务会在一个工作日内查账,确认到到帐后充值至您的美团云账户。受银行处理时间影响,付款到帐可能有所延误。



退款

以包年包月方式购买的资源支持七天无理由退款,即,购买后七天内删除产品,系统会将剩余服务时长的费用退还至美团云账户,购买七天后删除则不退款。

如果在主机计费期间调整配置,默认在调整配置成功后重新生成订单,旧订单若使用时间不足七天,则会被删除,系统会将剩余服务时长的费用退还至美团云账户,购买七天后删除则不退款。

例:2016年5月1日购买主机,费用为2000元/年,到期时间为2017年5月1日,若2015年8月1日删除主机,则不退款;

      2016年8月1日调整主机配置,主机到期时间从调整配置开始根据已有续费周期顺延,调整配置完成后,到期时间变更为2017年8月1日,七天内删除则将剩余服务时长的费用退还至美团云账户。 

提现

美团云暂不支持自助提现,如需提现,可提交工单说明提现原因,客服审核无误后,财务会在七个工作日内统一操作。提现方式为原路返还。

账户余额中以代金券形式充值的部分不可提现,故提现金额会扣除账号下代金券充值部分。

例如:

用户在线充值金额为1000元,代金券充值金额为200元,如果账户余额为500元,则提现金额为300元(账户余额-代金券充值金额),如果账户余额为150元,则不可以提现。

发票

1、登陆到<美团云-进入控制台-个人中心-账户信息-发票管理系统>可管理发票信息和邮寄信息,查询历史开票信息。


2、点击[发票申请],可开票类型为:企业普通发票,个人普通发票,企业增值税专用发票三种。请填写发票信息和收件信息,确认无误后提交申请。

说明:

  • 企业增值税专用发票的开票信息,需提交相关资质,审核通过后才能开具,请谨慎填写并核对信息,已开具的发票概不退换。
  • 发票金额可以是多次充值金额之和,建议积累到一定金额后一并申请,企业增值税专用发票建议最低开票金额不低于2000元。

3、发票申请提交后可在发票列表中查看发票申请进度。通过审核后,会开具对应发票并邮寄给您。


4、发票信息提交后,您的发票信息会自动保存。若信息有误,可进行修改。


 

代金券

美团云代金券是美团云为用户提供的福利。您进入<控制台-账户信息-余额充值-代金券充值>输入代金券码进行充值。

代金券充值不可开具发票和申请提现。

 

折扣券使用

折扣券是美团云为用户提供的折扣优惠。您可以在购买产品时,系统会自动识别对应账户下折扣券并优惠。

折扣券一般有有效期限制,请在有效期内使用,过期则作废不可用


 
 

交易记录

1、交易记录用来记录用户的每一笔消费。可根据计费类型,产品类型,订单状态和时间区间等多种方式筛选。


2、点击每一条交易记录的“详情”,可查看当前产品的消费详情,包括计费时段,单价,消费金额。

 

3、在交易记录页面点击最后一项“报表下载”,可以下载一个自然月内交易记录和充值退款记录。还可订阅报表,订阅成功后,每月5日自动发送上月报表到绑定邮箱。

 

余额不足通知

当账户余额不足时,系统会在到期前6天、2天、1天发短信和邮件提示您产品到期情况和续费事宜。