购买资源提示配额不足是什么原因？

为保证用户合理使用美团云资源，默认对每个账户有配额限制。完成企业认证可获得更高配额。如有特殊需求，也可以说明使用场景，提交工单申请特殊配额。 

云主机配置是否支持升降级？

支持，我们在主机控制面板中提供「调整配置」功能；CPU和内存支持升级和降级，数据盘只支持升级操作，配置调整过程中需要重启主机。 

费用方面的计算公式为：补缴金额 = 新配置价格 - 当前配置未消费金额。若新配置价格低于未消费金额，则补缴金额为负数，代表会产生对应金额的退款；否则，补缴金额为正数，则需支付对应补缴金额。 

云主机如何更换操作系统？

美团云主机支持重装系统。Linux 系统可以更换不同的发行版和版本，Windows 系统可以更换不同的版本，但是目前不支持 Windows 和 Linux 系统相互更换操作；

如需要更换系统，请在需要操作的主机条目上点击右键选择「重装系统」，重装后原系统盘数据将抹掉，如有需要请提前备份。

重装系统后发现数据盘消失，如何处理？

重装系统后，数据盘默认不会自动挂载，Windows 系统可以在磁盘管理选项中，找到对应的数据盘，点击“联机”；

Linux 系统，需要重新挂载。例如数据盘是/dev/vdc1，可执行

mount /dev/vdc1 /data >> echo '/dev/vdc1 /data ext4 defaults 2 2' >> /etc/fstab

其中"ext4"为磁盘格式，请根据实际情况判断填写。

按需计费的主机关机后是否收费？

按需计费的主机，关机后数据盘仍为占用状态，故会产生相应费用；若已绑定浮动 IP，也会同时收取浮动 IP 持有费用。

未续费的主机会如何处理？

欠费状态下云主机将保留7天；超过保留时间的主机将会被删除，删除操作后数据不可恢复。

Windows 主机是否为正版系统？

Windows 主机全部为正版系统，用户可直接使用。

通过秘钥登陆如何获取主机密码？

创建密钥时，若选择「创建新的密钥对」，则私钥会下载到本地，下载后可以通过此私钥进行登录。

如需要获取密码，可通过任一文本编缉器打开，复制全部内容，然后在主机界面，点击密钥名称，在弹出框中黏贴私钥的全部内容，点击确定即可获得密码。

如何更改和重置主机密码？

重置密码：可前往控制台“更多操作”下的“重置密码”选项进行密码的重置。

更改为自定义密码：出于安全考虑，美团云不支持在控制台自定义云主机密码。如需修改，可登录至主机，Linux 可以使用 passwd 修改密码，可参考知识库 CentOS系统初始化设置，Windows 系统可在管理员成功登入主机后，发送"Ctrl-Alt-Delete"，选择"修改密码"，可参考知识库 Windows服务器的基础安全加固 

更改配置后发生了什么变化？

主机更改配置时，原订单删除，剩余时间费用并以小时为单位计算，退还未使用的费用到账户中，调整配置成功后生成新订单，根据原有续费周期时间从调整配置生效开始顺延并扣除费用。 

主机是否可以更换计费方式，更改续费周期后是否立即生效？

因计费方式不同，按需付费无法修改为按年按月付费方式，同理按年按月付费无法修改为按需付费方式。

按月，按年付费方式可以互相更换。更改续费不会立即生效，将在前一个续费周期结束后生效。 

按需，包月，包年付费主机价格分别有哪些优势？

按需计费主机方式更灵活，可以随时新建、删除，适用于服务测试阶段。

按年、按月付费主机相比按需计费价格较优惠，创建七天后删除，不退还剩余费用，适用于服务稳定阶段。 

账户欠费后，如果充值是否自动恢复正常服务？

账户欠费后，充值足够金额后会自动恢复服务，不需要做任何操作，为不影响正常使用，请尽量保证账户余额充足。

镜像和数据盘模板如何使用，有哪些需要注意的情况？

自定义镜像是系统盘数据的备份，数据盘模板是数据盘数据的备份，创建镜像、数据盘模板都会导致主机重启，创建镜像、模板期间不能将主机关机，否则会导致创建失败，当镜像、模板状态为可用时，说明创建成功，此时可以使用模板新建主机。

北京三区创建的镜像（或数据盘模板）是否可以在四区创建主机使用？

目前镜像和模板不可跨区使用，如有跨区使用需求可提交工单，工作人员会提供技术支持。

自定义镜像和数据盘模板是否支持自动完成？

目前是不支持的，需要用户手动创建。 

创建模板和数据盘备份一般需要多久？

约 100G 数据情况下，模板创建时间约为20分钟，数据盘备份时间取决于用户购买的磁盘大小，所以时间无法确定。

如果需要大磁盘建议使用云硬盘，云硬盘支持快照功能。

怎样将本地数据上传到云主机上？

建议使用 scp 或 sftp 传输数据。

其中 Linux 下可以使用 scp 命令，或者主流的 FTP 工具，连接时选择 sftp 协议可以使用 ssh 的登陆密码/密钥登陆。不需要额外的配置；

Windows 可以参考 远程桌面连接如何显示本地磁盘 。

服务器 CPU / 内存 占用较高如何分析解决？

Linux 使用 top 命令打开分析工具，然后使用 shift + p 键按 CPU 的占用率排序。确定排名靠前的进程是否正常。另外如果是网站可结合网站的浏览量确认。同理，内存可在 top 工具下使用 shift + m 键按内存排序后排查。

调用主机API接口查询，为何查不到账户下的主机信息？

默认使用API查询的主机列表为华北1可用区A的主机，需要指定账户中主机所在区域的availabilityZoneId进行查询。

能否将一个账户下的云主机转移到另一账户下？

支持将云主机从账户老转移到新账户中，需在老账户中提交主机转移需求工单，主机转移账户会在当前账户下终止合同（若主机开通时间在7天内，会有退款），转移后在新账户下生成新合同并扣费，需确认新账户中有足够余额；

转移云主机时，会对相应的浮动IP进行解绑，网络会有2分钟中断左右时间。

一个云主机可以挂在多块云硬盘吗？

可以，一台云主机可以挂载多块云硬盘作为数据盘。

已删除的云主机可以再开通或者找回吗？

已删除的云主机我们会为您进行短暂的保留，如因误删等原因确需找回，可提交工单，我们将尽力尝试找回，但不作承诺。

此外您可以再次购买同样规格的云主机。

云主机按需计费和扣款周期是多少？

云主机按需是每小时计费，先使用后付费。

不同账户下云主机内网是否可以互通？

不同账号下的云主机内网是隔离不通的。

可用区之间的公网数据传输是否需要收费？

同一地域下的可用分区不收费；跨地域的可用分区需申请专线，为计费服务，如有需求请提交工单。

32位操作系统是否支持大内存？

当前 32 位体系结构的操作系统支持最高为 16GB 的物理内存。超过部分将无法在系统内查看，请通过重装系统更换 64 位操作系统镜像。