用户协议

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美团云用户协议

一、声明与承诺

本协议是对您的权益有或可能具有重大关系的条款。对本公司具有或可能具有免责或限制责任,相关的条款将用粗体字予以标注,请您注意。您确认,在您注册成为本服务用户以接受本服务,或您以其他本公司允许的方式实际使用本服务前,您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,一旦您使用本服务,即表示您同意遵循本协议之所有约定。

您同意,本公司有权随时对本协议或本服务网站发布的其他服务条款及操作规则的内容进行单方面的变更,并以在本服务网站公告的方式予以公布,无需另行单独通知您。如您在本协议内容公告变更后继续使用本服务,表示您已充分阅读、理解并接受变更后的协议内容,也将遵循变更后的协议内容使用本服务。如您不同意变更后的协议内容,您应停止使用本服务。

如果您有违反本协议的任何行为,本公司有权依照本协议,根据当时情况,随时单方采取包括但不仅限于限制、中止或终止向您提供服务等措施,并有权追究您相关责任。

二、您的权利和义务

注册

您承诺:您具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用本服务。您注册本服务仅用于购买和使用本服务,并保证不会用于违反法律法规或破坏本服务秩序的目的。
根据相关要求,您必须如实提供各类信息,包括但不仅限于姓名、电子邮箱、手机号等,并确保所提供全部信息的真实性、有效性、准确性和完整性。
您获得本服务账号及密码时视为注册成功,您同意接收本服务发送的与本服务管理、运营相关的电子邮件和/或短消息。
您应当妥善使用和保管本服务账号及密码,并对其账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当您发现本服务账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知本公司,要求本公司暂停该账号的服务。本公司有权在合理时间内对您的该等请求采取行动,但对采取行动前您已经遭受的损失不承担任何责任。您在未经本公司同意的情况下不得将本服务账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。
您购买本服务后,仅可供自己使用,不得直接或间接以转让、出售、出租、合作等各种形式,有偿或无偿地将部分或全部已经购买的服务提供给他人使用。

实名认证

您需按要求提交真实有效的认证信息,严禁冒用他人信息,或对证件进行各种形式的修改,如发现认证信息不属实,本公司有权拒绝通过。
本公司有权拒绝通过各类造假手段提交认证的客户,并有权将蓄意造假客户纳入黑名单,禁止再次进行申请和认证。
实名认证是对美团云账号归属进行判断的一个依据,请您在做认证时务必谨慎对待,给与足够的重视并理解、遵守以下规则:
须确保认证主体与账号使用主体保持一致,避免将企业使用的账户认证在个人名下,或将本人使用的美团云账户认证在他人名下等任何不当的认证行为。
若企业因自身经营需要,将其以企业名义认证的美团云账户交由个人管理的,请做好权限管控,并且在遇到人员变动时及时完成内部交接和账号安全保护(比如更改登录密码等)。
实名认证主体将被视为承诺对账号下的一切行为负责,若账号或账号下行为出现纠纷时(包括但不限于实施违法违规行为、逾期支付服务费等),需由实名认证主体承担全部责任。
您需自行建立健全内部管理制度,规范自身对美团云账户的使用与管理。

收费、退费及发票

您可以根据需要自行决定购买、使用本公司任意产品。您在购买、使用具体产品之前,请审慎了解具体产品的功能、要求、收费及退费规则等详细内容,如果您对具体产品有异议的,则请勿以任何方式购买或使用。
若您购买的产品支持退款,您有权根据本公司退款管理规范申请退款提现。在您提交提现申请后,我们的退款专员会与您协调、处理退款事宜。
您购买本公司产品后,如需发票,您可自行在官网提交发票申请,本公司将依法承担开具并邮寄相应的发票。如遇您签收后发票丢失的情况,也请您理解并同意,本公司不承担任何责任。
如需按照国家税收规定重新开票,您需按照国家税收规定,向税局递交需本公司开具红字专用发票的有效证明,或先退回已开具的发票。双方约定具体按以下政策执行:
如果退票发生在发票开具当月且您尚未进行税务认证抵扣的,您退回发票即可。
如果您已就该发票进行税务认证抵扣,您应向本公司提供开具红字发票的必要资料,如《开具红字增值税专用发票信息表》等。
若无法满足上述条件,则无法处理相关申请,后果由您自行承担,本公司不就此承担任何责任。如您能完成上述规定,本公司将按照您的实际情况开具发票。

其他

您应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定,不得利用本服务上传、下载、储存、发布违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息、涉及国家秘密和/或安全的信息、封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息、博彩有奖、赌博游戏、违反国家民族和宗教政策的信息、妨碍互联网运行安全的信息、侵害本公司及他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。如发现您进行以上任一行为或实施其他违法违规行为,本公司有权按规定对您采取包括但不仅限于限制、中止或终止向您提供服务等措施,并追究您相关责任。
您应对存储在本服务的各类数据以及进入和管理本服务的口令、密码等信息,采取合理、安全的技术措施,确保其安全性。如因您维护不当或保密不当导致上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果,均由您自行承担。
您不得进行任何改变或试图改变本服务提供的系统配置或破坏系统安全的行为。
您不得以任何手段干扰本服务的正常运行或干扰其它用户对本服务的正常使用。
您应向本公司提供真实、准确、完整的电子邮箱、手机号码、通讯地址等联系方式,以便本公司与您进行及时、有效联系。您应完全独自承担因通过这些联系方式无法与您取得联系而导致的您在使用本服务过程中遭受的任何损失或增加任何费用等不利后果。您理解并同意,您有义务保持您提供的联系方式的有效性,如有变更需要更新的,您应按本公司的要求进行操作。
您使用本服务进行有关经营活动包括但不限于开通非经营性网站、经营性网站、开通BBS等电子公告服务以及新闻等栏目,需要在国家有关部门进行备案或者获得国家有关部门审批的,应当严格按照有关规定进行备案、及时通过国家有关部门的审批或获得经营许可。如您违反本条款之有关规定的,本公司或相关部门将有权注销您的网站备案和/或关闭您的网站,给本公司造成损失的(包括但不限于工业和信息化部等有关部门的行政处罚等),您应当承担赔偿责任。
您须依照《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录,包括但不限于发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应配合提供。您自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。

三、本公司的权利和义务

本公司根据您选购的产品和服务提供相应的服务和技术支持,并基于此向您收取相应服务费用。本公司拥有制订及调整服务资费的权利,具体服务资费以您使用本服务时本服务网站上所列之收费方式公告或您与本公司达成的其他书面协议为准。您在使用过程中,如因您的原因导致故障或错误,需要本公司协助解决或调试的,本公司有权根据具体情节收取相应费用。

本公司对您提供的和存储在本服务的信息进行严格保密,但下列情形除外:

本公司有权根据国家司法、行政等主管部门的要求,配合查询、提供您信息等,以便及时解决投诉纠纷,保护各方合法权益;
为合理保护您、您的用户及权利人等各方的利益,如本公司接到第三方对您的投诉或举报,本公司有权向投诉方披露您的必要信息(包括但不限于注册名称、身份证明、联系人、联系电话等),并督促您与投诉方进行协商,以便及时解决投诉、纠纷,保护各方合法权益,您应当予以配合,否则,将可能影响您继续使用本服务。
非因本公司的过失而导致众所周知的;
您同意本公司披露的;
为防止违法行为或涉嫌犯罪行为采取必要措施而需要提供的;
为向您提供相关服务而必须向第三方提供的。

基于您的下列行为,本公司有权直接退款,并限制您自作出该行为之日起之后的购买行为:

您的行为违反了国家法律、法规、政策、法律文书的规定;
依照国家有权机关的要求对您的账户进行冻结的;
您的行为与正常操作程序不符,本公司基于合理判断,认为您的支付账户存在异常的;
您遭到他人投诉且投诉人提供了相关证据的;
其他各种可能有损本公司和其他用户利益的行为。
针对相关部门下发的政策或规定,本公司会以公告、邮件、短信、电话等形式进行通告,如因各类原因导致您未及时收到相关信息的,本公司不承担任何责任。
您应根据本公司及相关部门的要求,及时采取措施并在指定时间内完成问题处理,包括但不限于修复安全漏洞等,如未按要求采取措施或处理,本公司有权采取包括但不仅限于摘除公网地址、关闭主机、暂停账号等各类措施。
由于您违反本协议约定或业务应用场景违反相关规定,本公司依约终止向您提供服务后,如您后续再直接或间接,或以他人名义注册使用本服务的,本公司有权直接单方面暂停或终止提供服务。

四、特别声明

您理解并同意,在使用本服务的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。出现下述情况时,本公司应及时与相关单位配合进行修复,但是由此给您造成的损失本公司将予以免责。

因不可抗力,使本服务条款不能履行的,遭受不可抗力的一方不承担责任。不可抗力是指本协议双方不能合理控制、不可预见或即使预见也无法避免的事件,该事件妨碍、影响或延误任何一方依据本协议履行其全部或部分义务。该类事件包括但不限于自然灾害、政府行为、政策颁布调整、法律法规颁布调整、罢工、动乱或其它类似的事件。
基础运营商原因,包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护。
网络安全事故,如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。
您通过非本公司授权的方式使用本服务,您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。
其他非本公司过错、本公司无法控制或合理预见的情形。

您理解并充分认可,虽然本公司已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括但不限于DDOS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,因此如因您网站遭遇该等行为而给本公司或者本公司的其他的网络或服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响本公司与特定网络、服务器及本公司内部的通畅联系,本公司可决定暂停或终止服务。

本公司无法保证其所提供的服务毫无瑕疵(如本公司安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全),但本公司承诺不断提升服务质量及服务水平。您需同意:即使本公司提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不被视为本公司违约,您同意和本公司一起合作解决上述瑕疵问题。

在任何情况下,任何一方均不对相对方造成任何间接性、偶然性、特殊性的损害和损失,包括但不限于可得利益损失、相对方向第三方支付的费用等承担责任(即使该方已经被告知该等损失的可能性)。

五、服务的变更、中止或终止

为了向您提供更加完善的服务,本公司有权定期或不定期地对服务平台或相关设备进行检修、维护、升级等(统称“常规维护”),如因常规维护造成本服务在合理时间内中断或暂停的,本公司无需为此向您承担任何责任。

为保证服务的安全性和稳定性,本公司可能对您使用的机房、服务器、带宽、数据库等产品进行不定期的升级和维护,您应予以配合。当涉及重大变更(如机房迁移),本公司会提前发布公告,请您自行注意关注。

如本服务到期或终止,对于您因使用本服务而存储在本公司服务器中的各类信息,本公司将为您保留7 天(简称“保留期限”)。您应承担保留期限内产生的云服务费用(若有),并在保留期限届满前结清费用、完成全部数据的迁移。保留期限届满后,本服务系统将自动删除您的所有数据。

本公司有权根据自身运营安排,随时调整、终止部分服务(包括但不限于对服务进行升级、整合等)。但本公司会提前通知您,以便您做好相关数据的转移备份以及业务调整等,以保护您的合法权益。

如由于您的软件异常出现任何影响到本服务的正常运行情况,包括但不限于发送大量垃圾邮件或成为攻击源等现象,可能造成重大网络安全问题而影响到其他用户时,本公司有权暂停您对本服务的使用。

如您的行为违反本协议中明确约定或属本公司事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为或主管部门下发的相关法律法规的,本公司有权立即终止对您提供服务并不退还任何款项。

在收到相关部门信息、用户举报,或内部安全检测,发现您违反相关法律法规或本协议约定的,本公司有权根据自己的合理判断并随时单方采取相关措施,包括但不限于要求您立即更换或修改相关内容,直接删除、屏蔽相关内容或断开链接,限制、中止您使用本服务的部分或全部功能,终止您使用本服务,并追究您的法律责任或采取其他本公司认为适合的处理措施。

六、知识产权

本服务所有内容,包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及前述组合,软件编译、相关源代码和软件 (包括小应用程序和脚本) ,均由本公司或本公司关联企业依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

非经本公司或本公司关联企业书面同意,您不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本服务程序或内容。

七、违约责任

本公司或您违反本协议的约定即构成违约,违约方应当向守约方承担违约责任。

如您违反本协议约定,则本公司有权终止为您提供服务,并要求您赔偿损失。

如您以虚构事实等方式恶意诋毁本公司的商誉,本公司有权要求您向本公司公开道歉,并赔偿您给本公司造成的损失。

除本协议另有规定外,在任何情况下,本公司对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过您所支付的当次服务费用总额。

八、争议解决

本协议受中华人民共和国法律管辖。

在履行本协议过程中如发生纠纷,双方应及时协商解决。协商不成时,任何一方可向本协议签订地北京市朝阳区有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、通知和送达

您应当保证和维持资料的有效性,您的资料若存在虚假、无效等任何可能导致您无法及时获取业务通知、客户服务、投诉处理、纠纷协调、技术支持等情况的,由您自行承担相应责任。

您应当根据美团云官网公布的本公司的联系方式向本公司发送通知,双方另有约定除外。

本公司可以不定期以网页公告、电子邮件、手机短信、站内信、即时通讯工具等方式中的一种或多种向您发送与本服务有关的业务通知、服务提示、验证消息等各种业务通知。

十、协议生效

本协议于您点击本服务注册页面的同意注册按钮并完成注册程序、获得本服务账号和密码时生效,对本公司和您均具有约束力。

十一、附则

您应当遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本协议已有规定的,适用于本协议。本协议尚无规定的,本公司有权根据相关规定采取暂停、中断或终止服务的处理。